快速消費品供應商滿意度調查報告
2013-08-07

  該項目成立至今已有十年,項目緣起于國家商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、工商總局五部委在全國集中開展清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作。(清理整頓的內容主要包括:規范零售商收取使用促銷服務收費行為、禁止各種違規收費行為、零售商向供應商收費要落實明碼標價要求等)。為了了解零供合作的發展狀況,維護零供關系和諧共進。每年8月初,上海商情—供應商滿意度測評辦公室都會通過面訪或電話訪問近百家具有代表性的供應商高管,從綜合滿意度指數、信用指數、流程管理指數、營銷指數和費用指數這五方面出發,再囊括一些細分指標,給零售商以警示的作用。

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